Quand on parle d’électroménager de cuisine, impossible d’échapper à DeLonghi. Cette marque italienne fondée en 1902 s’est imposée dans nos cuisines avec ses machines à café colorées, ses friteuses sans huile et ses robots multifonctions. Mais derrière le marketing séduisant et les promesses alléchantes, qu’est-ce que ça donne vraiment au quotidien ?
Après avoir testé une quinzaine d’appareils DeLonghi dans notre cuisine de test et recueilli les retours de nombreux utilisateurs, on vous livre notre verdict sans filtre. Spoiler : c’est plus nuancé qu’on ne le pensait.
DeLonghi, c’est quoi exactement comme marque ?
DeLonghi, c’est avant tout une histoire familiale italienne qui a commencé par la fabrication de pièces détachées industrielles. La marque s’est progressivement orientée vers l’électroménager dans les années 1950, avant de devenir le géant qu’on connaît aujourd’hui.
Ce qui frappe d’emblée chez DeLonghi, c’est leur approche du design. Les Italiens ont ce don pour rendre beau ce qui pourrait être purement fonctionnel. Leurs machines à café Magnifica ou leurs radiateurs à bain d’huile ont cette élégance naturelle qui fait qu’on n’a pas honte de les laisser traîner sur le plan de travail.
Côté positionnement, DeLonghi joue dans la cour des marques « premium accessible ». Pas du luxe pur comme Miele, mais nettement au-dessus des premiers prix qu’on trouve en grande surface. Une stratégie qui leur permet de toucher une large clientèle tout en conservant une image de qualité.
Les machines à café DeLonghi sont-elles à la hauteur de leur réputation ?
Parlons franchement : c’est LE produit phare de la marque. Les machines à café automatiques DeLonghi, notamment la gamme Magnifica, se vendent comme des petits pains. Et pour cause, elles cochent beaucoup de cases.
Les points forts qu’on a observés
La facilité d’utilisation impressionne dès le déballage. Même votre grand-mère qui n’y connaît rien en café pourra s’en sortir sans lire la notice. Le système de menus est intuitif, les réglages sont clairs, et le nettoyage automatique évite bien des galères.
Côté qualité du café, on est sur du très correct sans être extraordinaire. Pour un usage domestique quotidien, c’est largement suffisant. La mousse de lait est onctueuse, l’extraction se fait à la bonne température, et on peut ajuster la force selon ses goûts.
La robustesse mérite aussi d’être soulignée. Dans notre cuisine de test, la Magnifica S tourne depuis trois ans sans le moindre souci. Les pièces d’usure se changent facilement, et le SAV DeLonghi est plutôt réactif.
Là où ça coince un peu
Le prix reste élevé par rapport à ce qu’on obtient réellement. À 400-600 euros selon les modèles, on est dans une gamme où la concurrence (Saeco, Jura, Melitta) propose parfois mieux.
Les puristes du café seront déçus. Si vous cherchez la complexité aromatique d’un café de spécialité, passez votre chemin. DeLonghi vise l’utilisateur lambda qui veut un bon café sans se prendre la tête.
Le bruit peut agacer, surtout le matin. Le broyeur intégré n’est pas le plus discret du marché, même si les derniers modèles se sont améliorés sur ce point.
Que valent leurs autres appareils de cuisine ?
DeLonghi ne fait pas que du café, loin de là. Leur catalogue couvre pratiquement tous les petits électroménagers de cuisine.
Les friteuses sans huile : un succès mérité ?
La FH1363 MultiCook, leur friteuse à air chaud best-seller, nous a agréablement surpris. Les frites maison sortent bien dorées et croustillantes avec juste une cuillère d’huile. Le réservoir de 1,7 kg convient parfaitement pour une famille de 4 personnes.
Par contre, ne vous attendez pas au même résultat qu’une vraie friteuse à bain d’huile. C’est différent, mais pas forcément moins bon. Les légumes rôtis et le poisson s’en sortent très bien aussi.
Le nettoyage reste un point noir. Malgré le revêtement antiadhésif, il faut s’armer de patience et d’huile de coude pour venir à bout des résidus collés.
Les robots multifonctions : pratiques mais limités
Le Cuccina MCU500, leur robot 7-en-1, fait effectivement beaucoup de choses : il mixe, hache, émulsionne, cuit à la vapeur, malaxe la pâte… Sur le papier, c’est séduisant.
En pratique, c’est l’histoire classique du couteau suisse : il fait tout, mais rien d’exceptionnel. La cuisson vapeur manque de précision, le pétrissage convient juste pour des pâtes simples, et le mixage n’égale pas un bon blender dédié.
Reste que pour les petites cuisines où chaque centimètre compte, ça peut être un bon compromis.
Comment se situe DeLonghi face à la concurrence ?
| Critère | DeLonghi | Bosch | Philips | Moulinex |
|---|---|---|---|---|
| Design | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Rapport qualité/prix | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Fiabilité | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Innovation | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| SAV | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
DeLonghi se démarque clairement sur l’esthétique. Leurs appareils ont cette petite touche italienne qui fait la différence dans une cuisine. C’est moins vrai sur l’innovation technologique où Philips ou Bosch prennent souvent une longueur d’avance.
Le service après-vente DeLonghi tient-il ses promesses ?
C’est un point crucial qu’on néglige trop souvent à l’achat. Notre expérience avec le SAV DeLonghi s’avère plutôt positive, même si on a eu quelques couacs.
Les pièces détachées restent disponibles longtemps, ce qui n’est pas le cas de toutes les marques. Comptez 5 à 8 ans pour les modèles principaux, parfois plus pour les best-sellers.
Le réseau de réparateurs agréés couvre bien le territoire français. Dans les grandes villes, vous trouverez toujours quelqu’un pour dépanner votre machine. En zone rurale, c’est plus compliqué, mais le service client propose l’enlèvement à domicile.
Les délais d’intervention varient énormément selon la période. En septembre-octobre (pic des pannes de machines à café après les vacances), comptez 2 à 3 semaines. Le reste de l’année, une semaine suffit généralement.
DeLonghi est-elle une marque écologiquement responsable ?
La question environnementale devient incontournable, même pour l’électroménager. DeLonghi fait des efforts, sans révolutionner le secteur non plus.
Leurs derniers appareils intègrent des modes économie d’énergie efficaces. La machine à café Dinamica Plus, par exemple, se met automatiquement en veille après 30 minutes d’inactivité. Un détail qui peut faire la différence sur la facture électrique.
Les emballages ont été repensés pour réduire le plastique. C’est un bon point, même si on reste sur du carton et des mousses de protection classiques.
Le programme de recyclage existe, mais il faut le chercher. DeLonghi reprend vos anciens appareils lors de l’achat d’un neuf, mais cette information n’est pas mise en avant.
Quels sont les modèles DeLonghi qu’on recommande vraiment ?
Après tous nos tests, voici notre sélection des appareils DeLonghi qui valent vraiment le coup :
Pour le café : La Magnifica S ECAM 22.110.SB reste notre chouchou. Elle fait du bon café sans complications, se nettoie facilement et tient dans la durée. Comptez 450 euros environ.
Pour la cuisson : La friteuse sans huile FH1363 MultiCook mérite sa popularité. Polyvalente et efficace, elle trouvera sa place dans la plupart des cuisines. Environ 180 euros.
Pour le chauffage : Le radiateur à bain d’huile V550920 chauffe bien, ne fait pas de bruit et dure des années. Un classique indémodable à 80 euros.
Notre verdict final sur DeLonghi
DeLonghi, c’est la marque parfaite pour qui cherche de beaux appareils fiables sans se ruiner. Ni révolutionnaire ni décevante, elle occupe cette zone de confort où la plupart des consommateurs se retrouvent.
Les machines à café restent le point fort absolu de la marque. Si vous buvez 2-3 cafés par jour à la maison et que vous n’êtes pas un expert en torréfaction, foncez. Vous ne serez pas déçu.
Pour le reste de la gamme, c’est plus mitigé. Les appareils font ce qu’on leur demande correctement, sans plus. Le design italien compense en partie cette banalité technique.
Le prix positionne DeLonghi dans une gamme intermédiaire assumée. Plus cher que les marques discount, moins que le vrai haut de gamme. Une stratégie payante qui explique leur succès commercial.
Au final, DeLonghi mérite sa place dans nos cuisines, à condition de ne pas en attendre des miracles. C’est du solide, du joli, du pratique. Pour beaucoup d’entre nous, c’est exactement ce qu’il faut.